FORMACIÓN POR VIDEOCONFERENCIA ZOOM Dirigido a personas en Desempleo o trabajadores del sector COMERCIO Fechas: Del 15 al 25 de Marzo de 2021 Horario: Lunes a Jueves de 10:00 a 12:30 Nº de horas: 20 Objetivo General: Al finalizar la acción los participantes serán capaces adquirir conocimiento en comunicación, la inteligencia emocional y el trabajo en
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Del 22 al 25 de Febrero de 2021 Objetivo General: Al finalizar la acción los participantes serán capaces de identificar qué y como comunicar a través de medios digitales, información sobre sus negocios
Del 1 al 11 de Marzo de 2021 Objetivo General: Al finalizar la acción los participantes serán capaces de emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.
Nº 6 – A Negociar se Aprende Negociación - Del 15 al 22 de Marzo de 2021 Objetivo General: Al finalizar la acción los participantes serán capaces de definir los principios de comunicación y negociación en procesos de negociación comercial, sus fases y cierre
Del 15 al 23 de Marzo de 2021 - Objetivo General: Al finalizar la acción los participantes serán capaces de utilizar sus habilidades comunicativas en la interactuación con los clientes.
Del 23 al 31 de Marzo de 2021 - Objetivo General: Al finalizar la acción los participantes serán capaces de adquirir los conocimientos necesarios para mejorar el proceso de venta, y en concreto el cierre y detectar el grado de interés de los clientes. También, manejar los términos relacionados con la venta cruzada y complementaria, así como reconocer los beneficios que genera. Por último, identificar los elementos que hacen relevante la fidelización de los clientes y la calidad del servicio.
Del 12 al 22 de Abril de 2021 - Objetivo General: Al finalizar la acción los participantes serán capaces adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones y arbitraje.
