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Formación sector comercio

Nº 9 – Habilidades Sociales: Comunicación, Inteligencia Emocional y Trabajo en Equipo

24. febrero 2021 | Por

FORMACIÓN  POR VIDEOCONFERENCIA ZOOM Dirigido a personas en Desempleo o trabajadores del sector COMERCIO Fechas:   Del 15 al 25 de Marzo de 2021 Horario:  Lunes a Jueves de 10:00 a 12:30 Nº de horas:  20 Objetivo General:  Al finalizar la acción los participantes serán capaces adquirir conocimiento en comunicación, la inteligencia emocional y el trabajo en

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Nº 2 – Presentación de Comunicaciones en los Medios Digitales

16. febrero 2021 | Por

Del 22 al 25 de Febrero de 2021    Objetivo General: Al finalizar la acción los participantes serán capaces de identificar qué y como comunicar a través de medios digitales, información sobre sus negocios



Nº 7 – Tecnologías aplicadas a la Venta y a la Atención al Cliente

16. febrero 2021 | Por

Del 1 al 11 de Marzo de 2021   Objetivo General: Al finalizar la acción los participantes serán capaces de emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.



Nº 6 – A Negociar se Aprende Negociación

16. febrero 2021 | Por

Nº 6 – A Negociar se Aprende Negociación - Del 15 al 22 de Marzo de 2021   Objetivo General: Al finalizar la acción los participantes serán capaces de definir los principios de comunicación y negociación en procesos de negociación comercial, sus fases y cierre



Nº 10 – Escucha Activa, Empatía y Asertividad

16. febrero 2021 | Por

Del 15 al 23 de Marzo de 2021  -  Objetivo General: Al finalizar la acción los participantes serán capaces de utilizar sus habilidades comunicativas en la interactuación con los clientes.



Nº 3 – Técnicas Eficaces para conseguir Vender

16. febrero 2021 | Por

Del 23 al 31 de Marzo de 2021 -  Objetivo General:  Al finalizar la acción los participantes serán capaces de adquirir los conocimientos necesarios para mejorar el proceso de venta, y en concreto el cierre y detectar el grado de interés de los clientes. También, manejar los términos relacionados con la venta cruzada y complementaria, así como reconocer los beneficios que genera. Por último, identificar los elementos que hacen relevante la fidelización de los clientes y la calidad del servicio.



Nº 8 – Tratamiento y Gestión de Quejas y Reclamaciones

16. febrero 2021 | Por

Del 12 al 22 de Abril de 2021 -    Objetivo General:  Al finalizar la acción los participantes serán capaces adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones y arbitraje.