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Formación

GESTIÓN DE CONFLICTOS

Objetivos: 

Desarrollar habilidades en técnicas de análisis de conflictos y toma de decisiones; potenciar la capacidad de elección entre soluciones prácticas y eficaces y conocer las habilidades para adquirir una actitud positiva.

Dirigido a : 
TRABAJADORES-AS ocupados en centros de Navarra y desempleados (max 40%) (Subvencionados al 100%)
Áreas formativas: 
Área de Desarrollo y Gestión de personas - Preferente Trabajadores/as en ACTIVO
Duración: 
15h.
Inscripciones: 

Para tramitar la inscripción, por favor descarga y cumplimenta este documento.

Cuando lo hayas cumplimentado envíalo a solicitudescursos@anel.es

Muchas gracias.

Financian:

      

Programa: 
  1. El conflicto: qué es conflicto y qué no es.
  2. Nueve tipos de conflictos
  3. Objetivos y direcciones implícitas y explícitas de los conflictos.
  4. Condiciones de buena formulación de objetivos y direcciones
  5. Personas conflictivas: qué, cómo y por qué hacen conflictos.
  6. Patrones de conflicto y su utilidad.
  7. Saber qué piensa y cómo piensa el receptor.
  8. Diferencia entre problema, dificultad y limitación.
  9. Técnicas de solución de conflictos
  10. Impulsores inconscientes de conflictos
  11. Modelo de necesidades
  12. Niveles de motivación: posicionamiento, afiliación, logro

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