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Formación sector comercio

Nº 1 – Comunicación y Fidelización con el Cliente

15. abril 2021 | Por

Diferenciar los tipos de cliente, programas de fidelización de éste, los procesos de comunicación que se produce, y las situaciones conflictivas que se puedan dar, con el fin de prestar un servicio de atención al cliente de calidad. Del 5 al 28 de Mayo – 09:30 A 13:30



Nº 8 – Tratamiento y Gestión de Quejas y Reclamaciones

15. abril 2021 | Por

Del 3 al 13 de Mayo de 2021 -    Objetivo General:  Al finalizar la acción los participantes serán capaces adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones y arbitraje.



Nº 2 – Presentación de Comunicaciones en los Medios Digitales

15. abril 2021 | Por

Del 19 al 22 de Abril    Objetivo General: Al finalizar la acción los participantes serán capaces de identificar qué y como comunicar a través de medios digitales, información sobre sus negocios



Nº 5 – Motivación en la atención al cliente

28. marzo 2021 | Por

 FORMACION PRESENCIAL Dirigido a Colectivo de Desempleados y Trabajadores del Sector Comercio GRUPO 2 – 12 y 26 de Abril en horario de 16:30 a 19:30 GRUPO 3 – 19 y 27 de Abril en horario de 16:30 a 19:30 Objetivo General:  Al finalizar la acción los participantes serán capaces de aplicar las técnicas elementales

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Nº 3 – Cierre de Ventas, Venta Complementaria, Cruzada y Fidelización de Clientes

22. marzo 2021 | Por

Cierre de Ventas, Venta Complementaria,  Cruzada y Fidelización de Clientes -  Objetivo General: Aplicar los procedimientos cuya eficacia esté demostrada, y reforzarlos con su intuición y experiencia. 29 de abril, 11, 1 y 3 de Junio  – De 09:00 a 13:00



Nº 4 – Gestión y Atención del Servicio Postventa

22. marzo 2021 | Por

Gestión y Atención del Servicio Postventa -  Objetivo General:  Desarrollar y Fortalecer las habilidades de comunicación que mejoran la atención al cliente en un servicio postventa, así como ser capaz de realizar la gestión del mismo.  4, 6, 18, 20 de mayo 2, 4, 10 y 15 de Junio de 07:30-09:30