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Formación sector comercio

Nº12 – Venta Relacional – Gestión Diaria

13. mayo 2021 | Por

Objetivo General:  Al finalizar el curso, los participantes  aplicarán las técnicas elementales al brindar un servicio y atención de excelente calidad a los clientes. 2 y 9 de Junio en horario de 11:00 a 14:00



Nº 8 – Tratamiento y Gestión de Quejas y Reclamaciones

12. mayo 2021 | Por

Del 14 al 24 de Junio en horario de Lunes a Jueves de 14:30 a 16:30   Objetivo General:  Al finalizar la acción los participantes serán capaces adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones y arbitraje. FORMACION POR ZOOM



Nº 1 – Comunicación y Fidelización con el Cliente

15. abril 2021 | Por

Diferenciar los tipos de cliente, programas de fidelización de éste, los procesos de comunicación que se produce, y las situaciones conflictivas que se puedan dar, con el fin de prestar un servicio de atención al cliente de calidad. Del 5 al 28 de Mayo – 09:30 A 13:30



Nº 3 – Cierre de Ventas, Venta Complementaria, Cruzada y Fidelización de Clientes

22. marzo 2021 | Por

Cierre de Ventas, Venta Complementaria,  Cruzada y Fidelización de Clientes –  Objetivo General: Aplicar los procedimientos cuya eficacia esté demostrada, y reforzarlos con su intuición y experiencia. 29 de abril, 11, 1 y 3 de Junio  – De 09:00 a 13:00



Nº 4 – Gestión y Atención del Servicio Postventa

22. marzo 2021 | Por

Gestión y Atención del Servicio Postventa –  Objetivo General:  Desarrollar y Fortalecer las habilidades de comunicación que mejoran la atención al cliente en un servicio postventa, así como ser capaz de realizar la gestión del mismo.  4, 6, 18, 20 de mayo 2, 4, 10 y 15 de Junio de 07:30-09:30



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